Retours & remboursements

1. Droit de rétractation — 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Il te suffit de nous prévenir par e-mail à contact@retroshot.fr en indiquant ton numéro de commande.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet (caméra, chaîne, câble, emballage), non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te recommandons un envoi avec suivi : le produit reste sous ta responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

3. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement (produit + frais de livraison standard aller) est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Produit défectueux ou colis endommagé

Si ton produit arrive défectueux ou endommagé, contacte-nous sous 48 h avec photos à l'appui : nous t'envoyons un remplacement ou te remboursons intégralement, frais de retour inclus. Tu bénéficies par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.

5. Adresse de retour

L'adresse de retour te sera communiquée par e-mail (contact@retroshot.fr) dès validation de ta demande de retour, afin de t'indiquer le point de réception approprié.